Política de Privacidad

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo el consultorio del Dr. Federico Barranco recopila, utiliza, almacena y protege la información personal proporcionada por pacientes, potenciales pacientes y otras personas que se comunican a través de nuestros canales digitales.

Al utilizar nuestros canales de contacto, incluyendo WhatsApp, Instagram, Facebook u otros medios habilitados, la persona reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos es el consultorio del Dr. Federico Barranco, cirujano plástico, con atención en San Miguel de Tucumán, Argentina.

Para consultas relacionadas con privacidad, acceso, modificación o eliminación de datos personales, puede comunicarse a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción, podemos recibir y almacenar información como:

• nombre y apellido;

• número de teléfono;

• identificadores proporcionados por plataformas como WhatsApp, Facebook o Instagram;

• mensajes enviados y recibidos;

• consultas sobre procedimientos, tratamientos o servicios;

• preferencias de días y horarios para consultas;

• información necesaria para coordinar una consulta;

• DNI, únicamente cuando resulte necesario para la gestión administrativa correspondiente;

• archivos, imágenes, audios o documentos que la persona decida enviar;

• información relacionada con consultas médicas que el usuario proporcione voluntariamente.

Algunos de estos datos pueden constituir datos personales sensibles, especialmente cuando están relacionados con la salud.

3. Finalidad del uso de la información

La información puede utilizarse para:

• responder consultas;

• brindar información administrativa sobre el consultorio;

• gestionar solicitudes de consultas y disponibilidad;

• facilitar la comunicación entre pacientes y el equipo del Dr. Barranco;

• organizar y dar seguimiento a conversaciones;

• derivar consultas que requieran atención humana o profesional;

• mejorar la calidad y seguridad de nuestros procesos de atención;

• detectar errores en respuestas automatizadas y mejorar nuestros sistemas;

• cumplir obligaciones legales, administrativas o de seguridad.

La información proporcionada a través de estos canales no sustituye una consulta médica profesional.

4. Uso de sistemas de inteligencia artificial

El consultorio puede utilizar herramientas tecnológicas y sistemas de inteligencia artificial, incluyendo KS Assistant, para asistir en la clasificación, organización y elaboración de respuestas a consultas administrativas o comerciales.

Estos sistemas pueden ayudar, por ejemplo, a identificar si una persona solicita información, consulta precios, desea coordinar una consulta o requiere atención humana.

Las consultas que requieran criterio médico individual, evaluación clínica o intervención profesional pueden ser derivadas al personal correspondiente.

La inteligencia artificial se utiliza como herramienta de asistencia y no reemplaza la evaluación profesional del médico.

5. Servicios de terceros

Para brindar nuestros servicios digitales podemos utilizar proveedores tecnológicos externos, entre ellos:

• Meta Platforms, incluyendo WhatsApp, Facebook e Instagram;

• proveedores de infraestructura tecnológica;

• proveedores de servicios de inteligencia artificial, cuando corresponda;

• servicios necesarios para alojamiento, procesamiento, comunicación o seguridad.

Estos proveedores pueden procesar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Cuando utilizamos servicios de inteligencia artificial de terceros, procuramos limitar la información enviada a aquella necesaria para realizar la función correspondiente.

6. WhatsApp y servicios de Meta

Cuando una persona se comunica mediante WhatsApp, Facebook o Instagram, determinados datos son procesados también por Meta Platforms conforme a las políticas y condiciones aplicables a dichos servicios.

Nuestro sistema puede recibir a través de las interfaces de programación de Meta información como identificadores de usuario, número o identificador del remitente, nombre visible, contenido de los mensajes y datos técnicos necesarios para administrar la conversación.

Estos datos son utilizados exclusivamente para gestionar la comunicación y las finalidades indicadas en esta Política.

7. Datos relacionados con la salud

La persona puede proporcionar voluntariamente información relacionada con su salud, antecedentes, procedimientos previos u otras circunstancias médicas.

Esta información se considera especialmente sensible y se utilizará únicamente cuando resulte necesario para gestionar la consulta, derivarla al profesional correspondiente o prestar la asistencia solicitada.

Los sistemas automatizados no están destinados a emitir diagnósticos ni reemplazar una consulta médica.

8. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para:

• gestionar la comunicación;

• brindar seguimiento administrativo;

• atender solicitudes del paciente;

• cumplir obligaciones legales o profesionales;

• mantener registros necesarios para seguridad y funcionamiento del servicio;

• mejorar nuestros procesos cuando corresponda.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con los criterios de conservación aplicables.

9. Mejora del sistema y anonimización

Determinadas conversaciones pueden ser revisadas para detectar errores y mejorar la calidad del servicio.

Cuando una conversación se utilice como ejemplo para evaluación, pruebas internas o mejora del sistema, procuraremos eliminar o reemplazar identificadores personales como nombres, números de teléfono, DNI u otros datos que permitan identificar directamente a la persona, siempre que sea posible.

No se utilizarán automáticamente las conversaciones para modificar el comportamiento del sistema sin mecanismos de revisión y control.

10. Seguridad

Adoptamos medidas razonables de organización y seguridad para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Por este motivo, recomendamos no enviar información innecesariamente sensible a través de canales digitales.

11. Derechos de los titulares de los datos

Las personas pueden solicitar, según corresponda:

• acceso a sus datos personales;

• actualización o rectificación;

• información sobre el uso de sus datos;

• eliminación de información cuando resulte procedente;

• oposición o limitación respecto de determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos, la persona puede comunicarse con el consultorio mediante los canales oficiales publicados en este sitio.

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesar determinadas solicitudes.

12. Eliminación de datos

Una persona puede solicitar la eliminación de sus datos personales comunicándose con el consultorio a través de nuestros canales oficiales.

La eliminación podrá estar sujeta a excepciones cuando exista una obligación legal, profesional, contractual o de seguridad que requiera conservar determinada información.

13. Transferencias y procesamiento tecnológico

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por el consultorio pueden procesar información en infraestructura ubicada fuera de Argentina.

Cuando esto ocurra, el tratamiento se realizará conforme a las condiciones aplicables de dichos proveedores y las medidas de protección correspondientes.

14. Menores de edad

Nuestros canales digitales no están dirigidos específicamente a menores de edad para que proporcionen información personal de manera independiente.

Cuando corresponda, podrá requerirse la intervención o autorización de un padre, madre, tutor o representante legal.

15. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, proveedores tecnológicos o requisitos legales.

La versión vigente estará siempre disponible públicamente en este sitio web, indicando la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

Consultorio Dr. Federico Barranco
San Miguel de Tucumán, Argentina
Sitio web: www.drfedericobarranco.com
Correo electrónico: [COLOCAR CORREO DE CONTACTO]

Antes de publicarla, hay dos cosas que debemos completar: el correo de contacto que quieras usar para privacidad y, si querés, la dirección del consultorio. No pondría DNI, CUIT ni datos personales tuyos innecesarios en esta página.

Además, para Meta probablemente vamos a necesitar después una segunda página mucho más corta de “Solicitud de eliminación de datos”. Esa es distinta de la política de privacidad y conviene crearla también antes de enviar la app a revisión.